Actualizdo el 24 de Julio del 2024

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

EXPERTIO MEDICA, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Avenida Río Churubusco #601, interior 514, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03330, en la Ciudad de México, es el responsable de la obtención, tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales; al respecto le informamos lo siguiente:

I. PROPÓSITOS DE USO PARA SUS DATOS PERSONALES

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio solicitado:

  • Responder a sus consultas y proporcionarle información solicitada a través de nuestros formularios de contacto.
  • Incluir su correo electrónico en la lista de espera para el lanzamiento de nuestro futuro producto de software para recibir publicidad sobre el lanzamiento y promociones del servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Evaluar la calidad de la atención y el servicio.
  • Difusión de información relacionada con los servicios ofrecidos.
  • Mercadotecnia y publicidad.
  • Envío de promociones y materiales publicitarios de los servicios proporcionados.
  • Prospección comercial.
  • Fines estadísticos y de mejora de la aplicación.

II. DATOS PERSONALES EMPLEADOS EN FUNCIÓN DE ESTOS PROPÓSITOS

Para cumplir con las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono celular
  • Mensaje proporcionado a través de los formularios de contacto

III. PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER, RECTIFICAR, CANCELAR O RECHAZAR EL USO DE SUS DATOS PERSONALES 

Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para la solicitud del ejercicio de los Derechos ARCO, Revocación, Limitación y Uso de Tecnologías, usted deberá atender los siguientes pasos del:

IV. PROCEDIMIENTO GENERAL DE SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

A) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?

Siguiendo los requisitos mencionados en el siguiente inciso B, usted puede presentar la solicitud directamente al correo electrónico contacto@expertiomedica.com

Como método alterno, se ponen a su disposición dos formularios (Google forms):

El formulario deberá de ser respondido de forma íntegra y veraz, adjuntando la documentación que se indica para que su solicitud sea procedente. En caso de que falte un elemento o no se envíe la información y no se llene el formulario correcto, la solicitud se tendrá por no presentada.

B) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

  1. Correo electrónico al que se le harán las notificaciones
  2. Personalidad con la que se ostenta, ya sea como titular de los datos personales o representante del titular de los datos personales
  3. Nombre completo 
  4. Número telefónico
  5. Tipo de derecho de desea ejercer
  6. Motivo por el que desea ejercer su derecho
  7. Qué desea lograr u obtener con su solicitud (de forma clara y exhaustiva para poder atenderle eficazmente) 
  8. Medios de notificación
  9. Documentos de identificación que acrediten la identidad con la que se ostenta (titular de los datos personales o representante).

En caso de ser el propio titular de los datos personales quien ejerza su derecho, deberá de adjuntar su credencial para votar, cartilla militar o pasaporte. Estos son los únicos documentos por medio de los cuales se le puede identificar.

En caso de existir representación, deberá de acreditar: 

  1. La identidad del titular de los datos personales.
  2. La identidad del representante del titular de los datos personales.
  3. La existencia de representación mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal del titular de los datos personales

C) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

Le comunicaremos la procedencia o improcedencia de su solicitud, en un plazo máximo de veinte días hábiles.

La notificación de su solicitud surte efectos el mismo día hábil solamente si se ingresa en un horario comprendido entre las 9:00 a.m. a 18:00 p.m. Si se ingresa fuera de ese horario surtirá efectos al siguiente día hábil.

El primer día se empezará a contar desde el siguiente día hábil en que surte efectos la notificación de su solicitud. El transcurso de los veinte días se contará solamente los días hábiles.

Una vez que se determine si su solicitud es procedente o improcedente, le notificaremos el resultado a su correo. En caso de ser procedente su solicitud, se contará con otro plazo, de quince días hábiles para que nuestro equipo gestione y cumpla con su solicitud.

Los plazos referidos anteriormente podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, supuesto que le será comunicado en caso de suceder. 

  • ¿Por cuál medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

La respuesta a su solicitud le será enviada a su correo.

  • ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

En medio electrónico, a través de su correo electrónico.

Los datos de contacto de la persona encargada del departamento de datos personales que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de protección de datos personales, son los siguientes:

  1. Encargada del Departamento de Datos Personales (DDP): Luz Celesthe Jaramillo Ramírez.
  2. Correo electrónico: contacto@expertiomedica.com
  3. Horario de atención: 9:00 a.m. a 18:00 p.m. 

NOTA: Después de las 18:00 p.m. todas las solicitudes ingresadas, surtirán efectos a partir del día hábil siguiente.

V. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Nota: Para revocar su consentimiento deberá seguir el PROCEDIMIENTO GENERAL DE SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (descrito anteriormente).

VI. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nota: El procedimiento para limitar el uso o divulgación de su información personal deberá seguir el PROCEDIMIENTO GENERAL DE SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (descrito anteriormente).

VII. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRA PLATAFORMA

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías de almacenamiento temporal con información anónima, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para los siguientes fines:

  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Fines estadísticos y de mejora de la aplicación

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Identificador de sesión y tipo de sesión
  • Idioma preferido por el usuario
  • Región en la que se encuentra el usuario
  • Tipo de navegador del usuario
  • Tipo de sistema operativo del usuario
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  • Última página web externa visitada por un usuario
  • Búsquedas realizadas dentro de la página por un usuario
  • Publicidad propia de la aplicación revisada por un usuario
  • Navegación interna del usuario
  • Interacción del usuario con los componentes internos de la aplicación

Adicionalmente, utilizamos Google Analytics para obtener datos estadísticos sobre el uso de nuestra página web. La información recolectada a través de esta herramienta es anónima y no identificable, y nos ayuda a entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestra página para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

VIII. MANTENERSE INFORMADO SOBRE MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web expertiomedica.com y nuestro correo electrónico: contacto@expertiomedica.com

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

  • Publicaremos las modificaciones en la sección de avisos de privacidad de nuestro sitio web.
  • Al volver a ingresar a nuestro sitio web, se les presentará el nuevo aviso de privacidad y deberán aceptarlo para continuar utilizando el sitio.

Lista de avisos sobre la actualización del aviso de privacidad:

  • Treinta días naturales antes de que el nuevo aviso de privacidad entre en vigor.
  • Quince días naturales antes de que el nuevo aviso de privacidad entre en vigor.
  • Siete días naturales antes de que el nuevo aviso de privacidad entre en vigor.
  • El mismo día que el nuevo aviso de privacidad entre en vigor.

NOTA: La temporalidad de los avisos puede variar.

En caso de aceptar el nuevo aviso de privacidad, los usuarios podrán seguir interactuando con nuestro sitio web sin restricciones.

En el supuesto de no aceptar el nuevo aviso de privacidad, los usuarios podrán optar por dejar de utilizar nuestro sitio web y solicitar la eliminación de sus datos personales conectándonos a través de contacto@expertiomedica.com.

IX. SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Al utilizar nuestro sitio web y aceptar el uso de cookies y el aviso de privacidad a través del pop-up, usted consiente que sus datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad, disponible en la página expertiomedica.com/politica-de-privacidad-integral.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para los fines secundarios mencionados, le solicitamos se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@expertiomedica.com para solicitar que no se utilicen sus datos para los siguientes fines:

  • Difusión de información y publicidad de los servicios que ofrece la empresa.
  • Evaluación de datos estadísticos anónimos para mejoras en el sitio web y creación de contenido.

Si no consiente el uso de cookies y el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad, puede optar por no aceptar el uso de cookies al ingresar a nuestro sitio web. No obstante, tenga en cuenta que el sitio web puede no funcionar de manera óptima si no se aceptan las cookies.

La negativa para el uso de sus datos personales para estos fines secundarios no afectará su capacidad para seguir navegando en nuestro sitio web.